{"id":1071,"date":"2026-10-12T15:09:46","date_gmt":"2026-10-12T13:09:46","guid":{"rendered":"https:\/\/autodataexperts.de\/hjaelpcenter\/"},"modified":"2026-10-26T08:47:02","modified_gmt":"2026-10-26T06:47:02","slug":"hjalpcenter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/hjalpcenter\/","title":{"rendered":"Hj\u00e4lpcenter"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1071\" class=\"elementor elementor-1071 elementor-820\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bac68fc e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"bac68fc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45252fb elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"45252fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<main class=\"adx-help\" id=\"adx-help\">\r\n  <div class=\"h-grid\">\r\n\r\n    <!-- EINSTIEG -->\r\n    <section class=\"h-hero\" aria-labelledby=\"adx-h-h1\">\r\n      <span class=\"h-kicker\">Vi hj\u00e4lper dig<\/span>\r\n      <h1 class=\"h-h1\" id=\"adx-h-h1\">Hur kan vi <span>hj\u00e4lpa till<\/span>?<\/h1>\r\n      <p class=\"h-lead\">Svar p\u00e5 de vanligaste fr\u00e5gorna hittar du l\u00e4ngre ner. Om det inte hj\u00e4lper kan du skicka en supportf\u00f6rfr\u00e5gan till oss.<\/p>\r\n    <\/section>\r\n\r\n    <!-- FORMULAR (ActiveCampaign) -->\r\n    <section class=\"h-form\" aria-label=\"Skicka supportf\u00f6rfr\u00e5gan\" data-reveal=\"\">\r\n      <div class=\"_form_41\"><\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n    <!-- HINWEIS -->\r\n    <section class=\"h-info\" aria-label=\"Andra v\u00e4gar\" data-reveal=\"\">\r\n      <article class=\"h-card\">\r\n        <span class=\"h-label\">Snabbt till svaret<\/span>\r\n        <p>M\u00e5nga fr\u00e5gor kan l\u00f6sas utan v\u00e4ntetid.<\/p>\r\n        <a class=\"h-link\" href=\"#adx-h-faq\">Till vanliga fr\u00e5gor <svg width=\"15\" height=\"15\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3 8h10M9 4l4 4-4 4\"><\/path><\/svg><\/a>\r\n      <\/article>\r\n      <article class=\"h-card\">\r\n        <span class=\"h-label\">Ingen supportf\u00f6rfr\u00e5gan?<\/span>\r\n        <p>F\u00f6r fr\u00e5gor om v\u00e5ra produkter eller f\u00f6r att l\u00e4ra k\u00e4nna oss, anv\u00e4nd v\u00e5rt kontaktformul\u00e4r.<\/p>\r\n        <a class=\"h-link\" href=\"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/kontakt\/\">Till kontaktsidan <svg width=\"15\" height=\"15\" viewBox=\"0 0 16 16\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3 8h10M9 4l4 4-4 4\"><\/path><\/svg><\/a>\r\n      <\/article>\r\n    <\/section>\r\n\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <!-- FAQ -->\r\n  <section class=\"h-faq\" id=\"adx-h-faq\" aria-labelledby=\"adx-h-faqh\" data-reveal=\"\">\r\n    <h2 class=\"h-h2\" id=\"adx-h-faqh\">Vanliga fr\u00e5gor<\/h2>\r\n    <div class=\"h-fgrid\"><div class=\"h-col\"><div class=\"h-group\" style=\"--o:1\"><h3 class=\"h-gt\">Konto &amp; inloggning<\/h3><details class=\"h-q\"><summary>Hur registrerar jag mig och loggar in?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Via \u201d<a href=\"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/registrera\/\">Registrera dig gratis<\/a>\u201d \u2013 d\u00e4r v\u00e4ljer du OverTheAir eller vsNEW. Ditt konto granskas och inloggningsuppgifterna skickas via e-post. Verifieringen sker inom en dag. D\u00e4refter loggar du in via \u201d<a href=\"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/logga-in\/\">Logga in<\/a>\u201d.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Vad kan jag g\u00f6ra i OverTheAir-dashboarden efter registreringen?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Efter registreringen har du f\u00f6ljande funktioner i dashboarden:<\/p><ul><li>Testa fordon med OverTheAir via VIN-s\u00f6kning<\/li><li>Se alla dina rapporter<\/li><li>Uppdatera dina f\u00f6retagsuppgifter<\/li><\/ul><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>G\u00e4ller min inloggning \u00e4ven f\u00f6r vsNEW?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Nej. OverTheAir och vsNEW har var sin inloggning. Om du vill anv\u00e4nda b\u00e5da produkterna registrerar du dig hos b\u00e5da.<\/p><\/div><\/details><\/div><div class=\"h-group\" style=\"--o:3\"><h3 class=\"h-gt\">vsNEW<\/h3><details class=\"h-q\"><summary>Hur best\u00e4ller jag dongeln?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Direkt efter <a href=\"https:\/\/vsnew.eu\/products\/standard-paket\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">registreringen i vsNEW-butiken<\/a> kan du l\u00e4gga dongeln i varukorgen och best\u00e4lla den. <a href=\"https:\/\/vsnew.eu\/products\/standard-paket\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dongeln<\/a> k\u00f6ps en g\u00e5ng. Det finns inga l\u00f6pande enhetskostnader, och den kan best\u00e4llas centralt f\u00f6r flera anl\u00e4ggningar.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Hur fungerar ett batteritest med vsNEW?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Anslut fordonet till dongeln och vsNEW-appen, starta testet och f\u00f6lj stegen som visas i appen. D\u00e4refter analyseras batteridata och ett certifikat skapas.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Hur l\u00e5ng tid tar ett test?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>P\u00e5 bara 2 minuter levererar den smarta batterikontrollen en databaserad analys av batterih\u00e4lsan p\u00e5 cellniv\u00e5. Rapporten f\u00e5r du via e-post.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Vilka fordon kan jag testa?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>vsNEW \u00e4r kompatibel med \u00f6ver 93&nbsp;% av alla el- och hybridfordon. Modellerna ser du i <a href=\"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/tillverkare\/#vsnew\">tillverkarlistan<\/a>.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Vad ska jag t\u00e4nka p\u00e5 f\u00f6re ett batteritest?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Fordonet ska vara i r\u00e4tt driftl\u00e4ge (fordonet p\u00e5slaget eller t\u00e4ndningen p\u00e5). Se till att du har en stabil internetanslutning och, vid ett OBD-test, att diagnosverktyget \u00e4r korrekt anslutet.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Varf\u00f6r identifieras mitt fordon inte automatiskt?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Fordonet kanske inte kan identifieras entydigt. Kontrollera anslutningen och v\u00e4lj vid behov r\u00e4tt fordonsmodell manuellt.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Vad kan jag g\u00f6ra om anslutningen till fordonet bryts?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Kontrollera anslutningen mellan diagnosverktyget, fordonet och appen. Starta sedan om testet. Om problemet kvarst\u00e5r, kontakta v\u00e5r support.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Varf\u00f6r stannar testet under datainsamlingen?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Det kan bero p\u00e5 anslutningsproblem eller f\u00f6rdr\u00f6jd kommunikation med fordonet. Kontrollera anslutningen och f\u00f6rs\u00f6k igen (v\u00e4lj alternativet \u201dStartover\u201d igen).<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Vad h\u00e4nder om jag har valt fel fordonsmodell?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Fel modellval kan leda till felaktiga uppgifter i certifikatet. Upprepa testet med r\u00e4tt fordonsmodell eller kontakta v\u00e5r support.<\/p><\/div><\/details><\/div><\/div><div class=\"h-col\"><div class=\"h-group\" style=\"--o:2\"><h3 class=\"h-gt\">OverTheAir<\/h3><details class=\"h-q\"><summary>Var hittar jag VIN-numret?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>VIN-numret (fordonets identifieringsnummer) st\u00e5r i registreringsbeviset och p\u00e5 sj\u00e4lva fordonet, till exempel l\u00e4ngst ner p\u00e5 vindrutan.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Vilka fordon st\u00f6ds?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Endast elfordon, utvalda modeller, tillverkade 08\/24 eller senare. Vilka tillverkare det g\u00e4ller ser du i <a href=\"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/tillverkare\/\">listan \u00f6ver tillverkare som st\u00f6ds<\/a>.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Vad h\u00e4nder om tillverkaren inte levererar n\u00e5gra data?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>D\u00e5 betalar du ingenting, och s\u00f6kningen f\u00f6rblir kostnadsfri. Det g\u00e4ller \u00e4ven om tillverkaren endast levererar v\u00e4rden som \u00e4r \u00e4ldre \u00e4n sex m\u00e5nader. Rapporten markeras som kostnadsfri i din historik.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Varf\u00f6r kan jag inte starta ett OTA-test?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Inte alla fordon st\u00f6der OTA-tester. Dessutom kan ett saknat fordonsgodk\u00e4nnande eller anslutningsproblem f\u00f6rhindra testet.<\/p><\/div><\/details><\/div><div class=\"h-group\" style=\"--o:4\"><h3 class=\"h-gt\">Fakturering &amp; dataskydd<\/h3><details class=\"h-q\"><summary>Hur sker faktureringen?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Du debiteras endast per lyckat test eller rapport (pay-per-use). Det finns ingen grundavgift och inget abonnemang. vsNEW-dongeln k\u00f6ps en g\u00e5ng.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>G\u00e4ller erbjudandet \u00e4ven privatkunder?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Nej, v\u00e5rt erbjudande riktar sig uteslutande till f\u00f6retagskunder (B2B).<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>\u00c4r mina data s\u00e4kra?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Ja. V\u00e5ra tj\u00e4nster f\u00f6ljer GDPR och uppfyller h\u00f6gsta krav p\u00e5 dataskydd. L\u00e4s mer i v\u00e5r <a href=\"https:\/\/autodataexperts.de\/datenschutz\/\">integritetspolicy<\/a>.<\/p><\/div><\/details><\/div><div class=\"h-group\" style=\"--o:5\"><h3 class=\"h-gt\">Certifikat &amp; batteriv\u00e4rden<\/h3><details class=\"h-q\"><summary>Vad \u00e4r skillnaden mellan ett OTA- och ett OBD-test?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Vid ett OBD-test l\u00e4ses fordonsdata ut via ett diagnosverktyg. Ett OTA-test sker tr\u00e5dl\u00f6st via en digital anslutning till fordonet, utan att ett extra diagnosverktyg beh\u00f6ver anslutas.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Varf\u00f6r skapades inget certifikat efter testet?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Det kan h\u00e4nda att inte alla n\u00f6dv\u00e4ndiga fordonsdata kunde registreras eller bearbetas. Kontakta v\u00e5r support s\u00e5 att vi kan kontrollera testet.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Vad kan jag g\u00f6ra om uppgifter i certifikatet \u00e4r felaktiga?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Kontakta v\u00e5r support med fordonets identifieringsnummer (VIN) och den e-postadress som anv\u00e4ndes. Vi kontrollerar uppgifterna och korrigerar dem vid behov.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Varf\u00f6r skiljer sig r\u00e4ckvidden fr\u00e5n tillverkarens uppgifter?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Den angivna r\u00e4ckvidden baseras p\u00e5 de referensdata som finns lagrade f\u00f6r respektive fordon. Avvikelser kan till exempel uppst\u00e5 p\u00e5 grund av olika batterivarianter eller fordonsutrustning.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Vad \u00e4r skillnaden mellan SoH och SoC?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>State of Health (SoH) beskriver batteriets h\u00e4lsotillst\u00e5nd. State of Charge (SoC) visar d\u00e4remot batteriets aktuella laddningsniv\u00e5.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Varf\u00f6r visar en annan leverant\u00f6r ett annat SoH-v\u00e4rde?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>vsNEW anv\u00e4nder de batteridata som fordonstillverkaren tillhandah\u00e5ller. Andra leverant\u00f6rer kan anv\u00e4nda andra m\u00e4t- och ber\u00e4kningsmetoder, vilket kan leda till avvikelser.<\/p><\/div><\/details><details class=\"h-q\"><summary>Varf\u00f6r visas vissa batteriv\u00e4rden inte?<\/summary><div class=\"h-a\"><p>Vilka batteridata som finns tillg\u00e4ngliga beror p\u00e5 fordonstillverkaren och fordonsmodellen. Om vissa v\u00e4rden inte visas kan det bero p\u00e5 att de inte tillhandah\u00e5lls av fordonet eller \u00e4nnu inte finns i v\u00e5r databas. Kontakta i s\u00e5 fall g\u00e4rna v\u00e5rt Experts-team. Vi kontrollerar de saknade v\u00e4rdena och f\u00f6rs\u00f6ker om m\u00f6jligt l\u00e4gga till dem i v\u00e5r databas.<\/p><\/div><\/details><\/div><\/div><\/div>\r\n  <\/section>\r\n<\/main>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vi hj\u00e4lper dig Hur kan vi hj\u00e4lpa till? Svar p\u00e5 de vanligaste fr\u00e5gorna hittar du l\u00e4ngre ner. Om det inte hj\u00e4lper kan du skicka en supportf\u00f6rfr\u00e5gan till oss. Snabbt till svaret M\u00e5nga fr\u00e5gor kan l\u00f6sas utan v\u00e4ntetid. Till vanliga fr\u00e5gor Ingen supportf\u00f6rfr\u00e5gan? F\u00f6r fr\u00e5gor om v\u00e5ra produkter eller f\u00f6r att l\u00e4ra k\u00e4nna oss, anv\u00e4nd v\u00e5rt [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1071","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1071","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1071"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1071\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1569,"href":"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1071\/revisions\/1569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autodataexperts.de\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}