Wie können wir helfen?

Über „Kostenlos registrieren“ – dort wählen Sie OverTheAir oder vsNEW. Ihr Konto wird geprüft, die Zugangsdaten kommen per Mail. Die Verifizierung erfolgt innerhalb eines Tages. Danach melden Sie sich über „Login“ an.

Nach der Registrierung stehen Ihnen im Dashboard diese Funktionen zur Verfügung:

• Fahrzeuge mit OverTheAir per FIN-Abfrage testen
• Alle Ihre Reports ansehen
• Ihre Unternehmensdaten anpassen

Nein. OverTheAir und vsNEW haben jeweils einen eigenen Zugang. Wenn Sie beide Produkte nutzen möchten, registrieren Sie sich bei beiden.

Direkt nach der Registrierung im vsNEW-Shop können Sie den Dongle in den Warenkorb legen und bestellen. Der Dongle wird einmalig gekauft. Es gibt keine laufenden Gerätekosten, und er lässt sich zentral für mehrere Standorte bestellen.

Verbinden Sie das Fahrzeug mit dem Dongle und der vsNEW-App, starten Sie den Test und folgen Sie den angezeigten Schritten in der App. Anschließend werden die Batteriedaten analysiert und ein Zertifikat erstellt.

In nur 2 Minuten liefert der intelligente Batteriecheck eine datenbasierte Analyse der Batteriegesundheit auf Zellebene. Den Report erhalten Sie per Mail.

vsNEW ist mit über 93 % aller E- und Hybridfahrzeuge kompatibel. Die Modelle sehen Sie in der Herstellerliste.

Das Fahrzeug sollte sich im richtigen Betriebszustand (Fahrzeug eingeschaltet oder Zündung an) befinden. Achten Sie auf eine stabile Internetverbindung und stellen Sie bei einem OBD-Test sicher, dass das Diagnosegerät korrekt angeschlossen ist.

Möglicherweise kann das Fahrzeug nicht eindeutig identifiziert werden. Prüfen Sie die Verbindung und wählen Sie das passende Fahrzeugmodell gegebenenfalls manuell aus.

Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Diagnosegerät, Fahrzeug und App. Starten Sie anschließend den Test erneut. Sollte das Problem weiterhin auftreten, kontaktieren Sie unseren Support.

Dies kann durch Verbindungsprobleme oder eine verzögerte Kommunikation mit dem Fahrzeug entstehen. Überprüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut (wählen Sie dazu nochmals die Option „Startover“).

Eine falsche Modellauswahl kann zu fehlerhaften Angaben im Zertifikat führen. Wiederholen Sie den Test mit dem richtigen Fahrzeugmodell oder wenden Sie sich an unseren Support.

Die FIN (Fahrzeug-Identifizierungsnummer) steht im Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I, Feld E) und am Fahrzeug selbst, zum Beispiel unten an der Windschutzscheibe.

Ausschließlich Elektrofahrzeuge, ausgewählte Modelle, ab Baujahr 08/24 und jünger. Welche Hersteller das sind, sehen Sie in der Liste der unterstützten Hersteller.

Dann zahlen Sie nichts, die Abfrage bleibt kostenfrei. Das gilt auch, wenn der Hersteller nur Werte liefert, die älter als sechs Monate sind. Der Report ist in Ihrem Verlauf als kostenfrei gekennzeichnet.

Nicht alle Fahrzeuge unterstützen OTA-Tests. Zudem können eine fehlende Fahrzeugfreigabe oder Verbindungsprobleme den Test verhindern.

Abgerechnet wird nur pro erfolgreichem Test beziehungsweise Report (Pay-per-Use). Es gibt keine Grundgebühr und kein Abo. Der vsNEW-Dongle wird einmalig gekauft.

Nein, unser Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B).

Ja. Unsere Services sind DSGVO-konform und erfüllen höchste Datenschutzstandards. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Bei einem OBD-Test werden die Fahrzeugdaten über ein Diagnosegerät ausgelesen. Ein OTA-Test erfolgt drahtlos über eine digitale Verbindung zum Fahrzeug, ohne ein zusätzliches Diagnosegerät anzuschließen.

Möglicherweise konnten nicht alle erforderlichen Fahrzeugdaten erfasst oder verarbeitet werden. Kontaktieren Sie unseren Support, damit wir den Test überprüfen können.

Kontaktieren Sie unseren Support mit der Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) und der verwendeten E-Mail-Adresse. Wir überprüfen die Angaben und korrigieren diese bei Bedarf.

Die angegebene Reichweite basiert auf den für das jeweilige Fahrzeug hinterlegten Referenzdaten. Abweichungen können beispielsweise durch unterschiedliche Batterievarianten oder Fahrzeugausstattungen entstehen.

Der State of Health (SoH) beschreibt den Gesundheitszustand der Batterie. Der State of Charge (SoC) zeigt dagegen den aktuellen Ladezustand der Batterie an.

vsNEW verwendet die vom Fahrzeughersteller bereitgestellten Batteriedaten. Andere Anbieter können unterschiedliche Mess- und Berechnungsmethoden nutzen, wodurch Abweichungen entstehen können.

Die verfügbaren Batteriedaten hängen vom jeweiligen Fahrzeughersteller und Fahrzeugmodell ab. Sollten bestimmte Werte nicht angezeigt werden, kann dies daran liegen, dass diese vom Fahrzeug nicht bereitgestellt werden oder noch nicht in unserer Datenbank hinterlegt sind. In diesem Fall können Sie sich gerne an unser Experts-Team wenden. Wir prüfen die fehlenden Werte und versuchen, diese nach Möglichkeit in unsere Datenbank aufzunehmen.