Como podemos ajudar?

Através de “Registe-se gratuitamente” – aí escolhe o OverTheAir ou o vsNEW. A sua conta é verificada e os dados de acesso são enviados por e-mail. A verificação é feita no prazo de um dia. Depois, inicie sessão através de “Entrar”.

Depois do registo, tem as seguintes funcionalidades disponíveis no dashboard:

• Testar veículos com o OverTheAir através de consulta por VIN
• Ver todos os seus relatórios
• Atualizar os dados da sua empresa

Não. O OverTheAir e o vsNEW têm acessos separados. Se pretende utilizar ambos os produtos, registe-se em ambos.

Diretamente após o registo na loja vsNEW, pode adicionar o dongle ao carrinho e encomendá-lo. O dongle é uma compra única. Não há custos correntes de dispositivo e pode ser encomendado de forma centralizada para vários locais.

Ligue o veículo ao dongle e à app vsNEW, inicie o teste e siga os passos indicados na app. Em seguida, os dados da bateria são analisados e é criado um certificado.

Em apenas 2 minutos, a verificação inteligente da bateria fornece uma análise baseada em dados da saúde da bateria ao nível das células. Recebe o relatório por e-mail.

O vsNEW é compatível com mais de 93 % de todos os veículos elétricos e híbridos. Pode ver os modelos na lista de fabricantes.

O veículo deve estar no estado de funcionamento correto (veículo ligado ou ignição ligada). Certifique-se de que tem uma ligação à internet estável e, num teste OBD, de que o dispositivo de diagnóstico está corretamente ligado.

Pode não ser possível identificar o veículo de forma inequívoca. Verifique a ligação e, se necessário, selecione manualmente o modelo de veículo correspondente.

Verifique a ligação entre o dispositivo de diagnóstico, o veículo e a app. Depois, reinicie o teste. Se o problema persistir, contacte o nosso suporte.

Isto pode dever-se a problemas de ligação ou a uma comunicação atrasada com o veículo. Verifique a ligação e tente novamente (selecione outra vez a opção “Startover”).

Uma seleção de modelo errada pode originar informações incorretas no certificado. Repita o teste com o modelo de veículo correto ou contacte o nosso suporte.

O VIN (número de identificação do veículo) consta do documento único automóvel e do próprio veículo, por exemplo na parte inferior do para-brisas.

Exclusivamente veículos elétricos, modelos selecionados, fabricados a partir de 08/24. Pode ver de que fabricantes se trata na lista de fabricantes suportados.

Nesse caso não paga nada e a consulta é gratuita. O mesmo se aplica se o fabricante apenas fornecer valores com mais de seis meses. O relatório fica marcado como gratuito no seu histórico.

Nem todos os veículos suportam testes OTA. Além disso, a falta de autorização do veículo ou problemas de ligação podem impedir o teste.

É faturado apenas por teste ou relatório bem-sucedido (pay-per-use). Não há taxa base nem subscrição. O dongle vsNEW é uma compra única.

Não, a nossa oferta destina-se exclusivamente a clientes empresariais (B2B).

Sim. Os nossos serviços estão em conformidade com o RGPD e cumprem os mais elevados padrões de proteção de dados. Saiba mais na nossa política de privacidade.

Num teste OBD, os dados do veículo são lidos através de um dispositivo de diagnóstico. Um teste OTA é feito sem fios, através de uma ligação digital ao veículo, sem ligar um dispositivo de diagnóstico adicional.

Pode não ter sido possível registar ou processar todos os dados necessários do veículo. Contacte o nosso suporte para podermos verificar o teste.

Contacte o nosso suporte indicando o número de identificação do veículo (VIN) e o endereço de e-mail utilizado. Verificaremos as informações e, se necessário, corrigi-las-emos.

A autonomia indicada baseia-se nos dados de referência guardados para o respetivo veículo. Podem surgir diferenças, por exemplo, devido a variantes de bateria ou equipamentos diferentes.

O State of Health (SoH) descreve o estado de saúde da bateria. O State of Charge (SoC), por sua vez, indica o nível de carga atual da bateria.

O vsNEW utiliza os dados da bateria disponibilizados pelo fabricante do veículo. Outros fornecedores podem utilizar outros métodos de medição e cálculo, o que pode originar diferenças.

Os dados de bateria disponíveis dependem do fabricante e do modelo do veículo. Se determinados valores não forem apresentados, pode ser porque não são fornecidos pelo veículo ou ainda não estão registados na nossa base de dados. Nesse caso, contacte a nossa equipa de Experts. Verificaremos os valores em falta e, sempre que possível, tentaremos adicioná-los à nossa base de dados.