Hur kan vi hjälpa till?

Via ”Registrera dig gratis” – där väljer du OverTheAir eller vsNEW. Ditt konto granskas och inloggningsuppgifterna skickas via e-post. Verifieringen sker inom en dag. Därefter loggar du in via ”Logga in”.

Efter registreringen har du följande funktioner i dashboarden:

• Testa fordon med OverTheAir via VIN-sökning
• Se alla dina rapporter
• Uppdatera dina företagsuppgifter

Nej. OverTheAir och vsNEW har var sin inloggning. Om du vill använda båda produkterna registrerar du dig hos båda.

Direkt efter registreringen i vsNEW-butiken kan du lägga dongeln i varukorgen och beställa den. Dongeln köps en gång. Det finns inga löpande enhetskostnader, och den kan beställas centralt för flera anläggningar.

Anslut fordonet till dongeln och vsNEW-appen, starta testet och följ stegen som visas i appen. Därefter analyseras batteridata och ett certifikat skapas.

På bara 2 minuter levererar den smarta batterikontrollen en databaserad analys av batterihälsan på cellnivå. Rapporten får du via e-post.

vsNEW är kompatibel med över 93 % av alla el- och hybridfordon. Modellerna ser du i tillverkarlistan.

Fordonet ska vara i rätt driftläge (fordonet påslaget eller tändningen på). Se till att du har en stabil internetanslutning och, vid ett OBD-test, att diagnosverktyget är korrekt anslutet.

Fordonet kanske inte kan identifieras entydigt. Kontrollera anslutningen och välj vid behov rätt fordonsmodell manuellt.

Kontrollera anslutningen mellan diagnosverktyget, fordonet och appen. Starta sedan om testet. Om problemet kvarstår, kontakta vår support.

Det kan bero på anslutningsproblem eller fördröjd kommunikation med fordonet. Kontrollera anslutningen och försök igen (välj alternativet ”Startover” igen).

Fel modellval kan leda till felaktiga uppgifter i certifikatet. Upprepa testet med rätt fordonsmodell eller kontakta vår support.

VIN-numret (fordonets identifieringsnummer) står i registreringsbeviset och på själva fordonet, till exempel längst ner på vindrutan.

Endast elfordon, utvalda modeller, tillverkade 08/24 eller senare. Vilka tillverkare det gäller ser du i listan över tillverkare som stöds.

Då betalar du ingenting, och sökningen förblir kostnadsfri. Det gäller även om tillverkaren endast levererar värden som är äldre än sex månader. Rapporten markeras som kostnadsfri i din historik.

Inte alla fordon stöder OTA-tester. Dessutom kan ett saknat fordonsgodkännande eller anslutningsproblem förhindra testet.

Du debiteras endast per lyckat test eller rapport (pay-per-use). Det finns ingen grundavgift och inget abonnemang. vsNEW-dongeln köps en gång.

Nej, vårt erbjudande riktar sig uteslutande till företagskunder (B2B).

Ja. Våra tjänster följer GDPR och uppfyller högsta krav på dataskydd. Läs mer i vår integritetspolicy.

Vid ett OBD-test läses fordonsdata ut via ett diagnosverktyg. Ett OTA-test sker trådlöst via en digital anslutning till fordonet, utan att ett extra diagnosverktyg behöver anslutas.

Det kan hända att inte alla nödvändiga fordonsdata kunde registreras eller bearbetas. Kontakta vår support så att vi kan kontrollera testet.

Kontakta vår support med fordonets identifieringsnummer (VIN) och den e-postadress som användes. Vi kontrollerar uppgifterna och korrigerar dem vid behov.

Den angivna räckvidden baseras på de referensdata som finns lagrade för respektive fordon. Avvikelser kan till exempel uppstå på grund av olika batterivarianter eller fordonsutrustning.

State of Health (SoH) beskriver batteriets hälsotillstånd. State of Charge (SoC) visar däremot batteriets aktuella laddningsnivå.

vsNEW använder de batteridata som fordonstillverkaren tillhandahåller. Andra leverantörer kan använda andra mät- och beräkningsmetoder, vilket kan leda till avvikelser.

Vilka batteridata som finns tillgängliga beror på fordonstillverkaren och fordonsmodellen. Om vissa värden inte visas kan det bero på att de inte tillhandahålls av fordonet eller ännu inte finns i vår databas. Kontakta i så fall gärna vårt Experts-team. Vi kontrollerar de saknade värdena och försöker om möjligt lägga till dem i vår databas.